Bezorging en retourneren

Bezorging

Wij leveren alle producten die wij op voorraad hebben binnen 1 werkdag met PostNL/DHL. We hebben verschillende cut-off tijden per product. Als je voor 15:00/23:00 besteld (afhankelijk per product), heb je jouw bestelling de volgende werkdag in huis.

Wanneer je bestelling aangemeld is bij PostNL ontvang je onmiddellijk een track-en-trace code zodat je weet hoe laat je jouw bestelling thuis kunt verwachten.

Onze massagetafels versturen mij met DPD. Door het XXL formaat van deze pakketten, is de leveringstijd 1-3 werkdagen. 

Let op: vanaf 31 juli tot en met 14 augustus kunnen er vertraging ontstaan omdat wij op vakantie zijn. De logistiek, inclusief verzending, wordt tijdelijk door een externe partij overgenomen. Via de klantenservice zijn wij wel gewoon nog steeds bereikbaar en proberen we iedereen te helpen binnen 24 uur tijdens deze periode. Bedankt voor je begrip!

Retourneren

Bij onze winkel heeft u recht op een bedenktijd van 30 dagen, u mag dus altijd uw product retourneren, om wat voor reden dan ook. Om een product te retourneren kunt u een email sturen naar info@demassageshop.nl met uw bestellingsnummer en dan zullen wij u binnen 24 uur helpen. Nadat u een product heeft aangemeld om te retourneren, heeft u 30 dagen de tijd om het product op te sturen. Wanneer wij uw retour ontvangen storten wij binnen 7 dagen het volledige aankoopbedrag over, behalve de verzendkosten van de retour, deze zijn voor u zelf. Wij betalen alleen de verzendkosten van de retour als de reden van de retour een fout van onze kant is, bijvoorbeeld ontbrekende informatie op de product pagina. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke bestellingen, waaronder bestellingen geplaatst op bedrijfsnaam of met btw-nummer, zijn uitgesloten van herroeping en kunnen alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming worden geretourneerd.

Bestelling annuleren
Het is bij ons mogelijk om een bestelling annuleren, maar geef dit zo snel mogelijk door. Als uw bestelling al onderweg is moet u eerst wachten tot dat u het product heeft ontvangen en het product retourneren. Stuur een email naar info@demassageshop.nl of stuur ons een WhatsApp berichtje om uw bestelling te annuleren.

Product ruilen
Wilt u uw product ruilen? Geen probleem! Stuur een email naar info@demassageshop.nl en wij zullen u verder helpen. 

Verkeerde product ontvangen of is uw product beschadigd?
Als u het verkeerde heeft product ontvangen of als deze beschadigd is, kunt u deze retourneren of ruilen. In dit geval zullen wij altijd de verzendkosten van de retour vergoeden. Stuur een email naar info@demassageshop.nl. Wij helpen u graag.

Voorwaarden retourneren

Het product dient in originele staat en verpakking met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden. Als dit niet het geval is, hebben wij het recht om de retour te annuleren. Bent u een onderdeel kwijt of twijfelt u of u het product mag retourneren? Neem dan contact met ons op, wij lossen dit graag met u op.